Opiniones de Vayava

La tienda Vayava ha renovado recientemente su web, dejando atrás algunos problemas de usabilidad que tenían. Soy clienta desde hace un tiempo y lo cierto es que antes era un poco complicado encontrar los productos, a menos que lo hicieras desde el buscador. A continuación, paso a analizar cómo es comprar ahora en Vayava, que recientemente ha migrado su web a PrestaShop.

DESCUENTOS EN VAYAVA

Uno de los puntos fuertes de Vayava es que ofrecen unos precios muy ajustados, en ocasiones los más bajos de España en algunos de sus productos. Pero, además, esto se ve intensificado gracias a sus continuas ofertas y a los cupones descuento que habitualmente ofrecen en sus redes sociales, con los que se pueden conseguir muy buenas rebajas en el precio. Además, la web cuenta con una sección de ofertas donde van colgando lo productos más rebajados, lo cual es perfecto para localizar los precios más bajos muy rápidamente.

También tienen el cupón CUPONES5 para conseguir 5€ de descuento en tus compras.

Otro de los aciertos de Vayava es la venta cruzada. En la ficha de cualquier móvil puedes ver sus accesorios más destacados y simplemente seleccionándolos los puedes añadir al carrito, lo que ayuda a ahorrar tiempo.

 

PROCESO DE COMPRA EN VAYAVA

En la web actual los productos están mejor ordenados en las categorías. Además, han introducido mejoras interesantes. El checkout es mucho más rápido y sencillo, solamente tienes que “Añadir al carrito” los productos que desees y te aparecerá una página con un resumen de tu pedido, desde la que podrás añadir o eliminar unidades, finalizar a compra o continuar comprando de forma muy sencilla. También podemos señalar si queremos recibir el paquete en nuestra casa o en la franquicia más cercana de MRW. Esto puede ser interesante si hemos comprado un regalo para nuestra pareja y no queremos estropearle la sorpresa, o si no solemos estar en casa y no podemos recibir paquetes en el trabajo.

En el pedido que realicé a través de la nueva web fue de un Xiaomi Redmi Note 4. Esta vez no tuve que andar buscando la versión y el color que quería entre las decenas de fichas de Xiaomi, sino que dentro de la misma ficha seleccioné las opciones que quería. A continuación, pagué con PayPal y al día siguiente ya lo tenía en casa.

El proceso de compra es muy sencillo. Una vez que pulsas “Finalizar compra” solamente tienes que rellenar tus datos de envío y seleccionar las formas de entrega y pago que prefieres. Fácil y rápido.  Además, el mismo precio que aparece en la ficha de producto es el que hay al final, no hay recargos por envío (al menos en los móviles, en productos de menos de 39,99€ el coste de envío es 3,99€) o por la opción de pago que elijas, lo cual es muy de agradecer.

Otro punto positivo es que ahora Vayava ofrece un programa de fidelización con el que vas acumulando un saldo con cada compra que se puede acumular y usar en futuros pedidos. Esto está muy bien, es una buena forma de cuidar a los clientes fieles, ya que en otros negocios los beneficios se los llevan exclusivamente los nuevos clientes. También han creado un programa de apadrinamiento mediante el que, si invitas a tus amigos a comprar en la web de Vayava, tú te beneficiarás de un porcentaje de su primera compra, y tu amigo apadrinado se llevará un cupón descuento.

ENVÍO

Una vez sale el pedido, MRW te envía un mensaje tanto al correo como al móvil, lo cual a mí me da tranquilidad, aunque sepa que el tiempo de envío es bastante corto. En este aspecto, ninguna pega, aunque quizá el packaging se podría mejorar un poco, pero claro, supongo que si no, no tendrían precios tan bajos.

En cuanto a los gastos de envío, nada que objetar: si haces un pedido superior a 39.99 € el envío te sale totalmente gratis y, en caso contrario, los gastos de envío son de sólo 3.99€. Algo que está bastante por debajo del precio de envío por mensajería de otras tiendas online.

 

ATENCIÓN AL CLIENTE EN VAYAVA

La atención al cliente no ha variado con la nueva web. Cuentan con el mismo sistema de tickets online donde suelen atender bien. En esta ocasión no tuve que utilizarlo, pero en mi anterior compra se me rompió la pantalla del móvil y sí contacté con ellos. Me informaron de que esa incidencia no entraba en garantía y me dieron un presupuesto por si quería repararla con ellos. Además, también están atentos a las redes sociales, y si tienes alguna consulta rápida te la contestan por allí sin problema, lo que es de agradecer. Yo antes de hacer mi compra les pregunté por la disponibilidad del Redmi Note 4, y me contestaron rápidamente, y muy amables.

SERVICIO TÉCNICO DE VAYAVA

Como decía, tuve que enviar el móvil al servicio técnico de Vayava por la rotura de pantalla y, aunque no me lo cubría la garantía, les envié el móvil a ellos para que me la cambiaran porque el presupuesto que me dieron era bastante razonable. Y cabe señalar que sólo 4 días después tenía el móvil en casa de nuevo con la pantalla en perfectas condiciones. Todo el tratamiento de este tema lo realicé por ya mencionado sistema de tickets, y tanto el trato recibido como el tiempo de la reparación han sido perfectos, muy profesionales en todo momento.

CATÁLOGO DE VAYAVA

Vayava es una tienda de tecnología especializada en marcas chinas, donde se pueden encontrar las marcas más punteras del mercado: Xiaomi, Meizu, LeEco, Huawei, OnePlus, etc. Destaca su gran selección de productos Xiaomi, una de las mejores marcas tecnológicas del momento. Siempre tienen las últimas novedades y continuamente amplían su catálogo con nuevos productos. Se nota que los móviles son su gran baza, pero se pueden encontrar todo tipo de productos tecnológicos de las marcas chinas más relevantes a muy buenos precios: cámaras deportivas, smartbands y smartwatches, TV box, power banks, discos duros y pendrives, artículos para el hogar, altavoces, auriculares, etc.

Además, como comentaba al principio, ahora con su nueva web es mucho más sencillo encontrar los productos, principalmente gracias a la nueva distribución de las categorías y al completo buscador que han implementado, que te permitirá filtrar por rango de precio, disponibilidad, marca, memoria RAM/ROM, tamaño de la pantalla, procesador, etc.

 

En general, y aunque haya cosas mejorables, la compra en Vayava es muy recomendable. Los amantes de los móviles de marcas como Xiaomi, Meizu y otras marcas chinas van a encontrar un catálogo amplio y con precios que suelen estar entre los más baratos de España. Además, si estás atento a sus redes sociales siempre puedes enterarte de ofertillas y echarte unas risas con los gifs que ponen. En mi caso, es mi primera opción a la hora de comprar este tipo de productos.

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