Opiniones sobre Tienda Azul

A primera vista la página no tiene ningún atractivo, bueno sí, el precio. El diseño es bastante pobre y anticuado. Al menos sabemos por qué, pues es la mayor tienda de electrodomésticos online desde el año 2000, tal como anuncia en su cabecera. Y parece haberse quedado anclada en aquella época.

Descuentos y ofertas en Tienda Azul

En un mismo pedido de grandes electrodomésticos puedes beneficiarte de rebajas de hasta 50 euros por la compra de 6 electrodomésticos.

Diseño web y usabilidad

Su imagen antiestética contrasta con una usabilidad correcta, aunque mejorable. Tienen un buscador que cumple con su labor y da la opción de filtrar por precio, orden alfabético y  productos en stock.

La navegación por los menús podría ser más sencilla, para el usuario sería más intuitivo y cómodo que el menú principal que aparece a la izquierda fuera desplegable para ahorrar clics y aumentar la usabilidad.

La presentación de las categorías es un batiburrillo manifiesto. No hay ningún orden, la tipografía es llana, aburrida y monótona, y la diferencia entre secciones nula. No hay ningún elemento que ayude al lector. Todo se sitúa en el mismo cuadro: título de la categoría, texto explicativo, fotos y enlaces de las subcategorías, recuadro para filtrar las búsquedas y productos del catálogo. El diseño y el uso de los colores brilla por su ausencia.

Una cosa realmente útil es el chat en vivo de atención al cliente para preguntar al momento todas las dudas y consultas que puedan surgir. Al otro lado hay un operador dispuesto a ayudarte en lo que necesites.

Catálogo de productos en Tienda Azul

Las categorías y productos que integran la tienda son múltiples y variados, pese a que varias categorías apenas cuentan con unidades y algunas no tienen siquiera un artículo disponible. Una de las cosas que se agradece cuando compras en una tienda online es que el modo de visualización, normalmente en forma de cuadrícula, sea rápido y fácil para localizar los productos de un simple vistazo, no ayuda que en esta tienda los títulos no aparezcan íntegros y se completen con puntos suspensivos, obligando al cliente a hacer de nuevo un clic más para saber de qué se trata.

A las fichas de los electrodomésticos les falta diseño y fuerza, sería necesario añadir elementos más llamativos que invitaran a la compra. Todos los productos tienen solamente una imagen que puede ampliarse, pero que aporta muy poco. No se pueden ver los detalles ni tener otros puntos de vista del aparato y, claro está, el usuario tampoco quiere comprar a ciegas. Al menos la mayoría de electrodomésticos incorporan una tabla de especificaciones o puntos destacados que son esenciales para la decisión del cliente.

Precios de los electrodomésticos en Tienda Azul

Tiene precios baratos teniendo en cuenta que vende electrodomésticos de marcas punteras como Balay o Bosch. Pero algo que resulta contraproducente para la venta online es mostrar el precio sin IVA, porque corres el riesgo de que el cliente se sienta engañado al realizar la compra. Es lo que hace esta tienda de electrodomésticos, te muestra el precio sin el impuesto mientras navegas por el catálogo y una vez que pinchas para ver el producto te pone con una letra de menor tamaño lo que cuesta con IVA y en un tamaño mayor con su azul corporativo lo que vale sin él. Podemos verlo en la imagen siguiente.

Como decimos, si el cliente no presta atención al precio con IVA y finalmente lo añade al carrito, se sentirá estafado porque probablemente además de las cualidades de los productos, una de las cosas por la que lo estuviera comprando sería por el precio que había visto en primer lugar.

 

Formas de pago en Tienda Azul

Los gastos de envío de esta tienda son todo un misterio y dañan la imagen de la tienda. Dependiendo del producto los gastos de envío son diferentes y no hemos encontrado ninguna explicación en su web sobre cómo se calculan. El envío siempre tiene coste sea cual sea la compra.

Asimismo, ocurre algo difícilmente entendible, si quieres adquirir más de un producto del mismo tipo te cobran los gastos de envío tantas veces como productos compres. Sin duda, en este punto su política de compra deja mucho que desear. Puedes ver un ejemplo a continuación.

Por su parte, el recargo de PayPal es de 3,5% sobre el importe total según indican en su página. Además, Tienda Azul ofrece un servicio adicional por 25 euros que consiste en entregar el pedido a domicilio, instalar el electrodoméstico y retirar el viejo.

El pago se puede realizar por transferencia bancaria, tarjeta, PayPal y también incluye pago contra reembolso, lo que significa que pagas el 6% del pedido y el resto cuando lo recibas. Es muy cómodo que se pueda seguir la evolución de los pedidos a través de la cuenta de Tienda Azul.

Entrega de pedidos

El plazo de entrega se sitúa entre 1 y 12 días según pone al realizar el pedido. Aunque luego en sus condiciones de compra indican que entre 2 y 14 días hábiles.

Se puede devolver o desistir del producto dentro de los primeros 14 días tras su recepción. Tienda Azul otorga 2 años de garantía y es importante que el cliente se descargue la factura en PDF desde la propia web. Suele estar disponible para descargar unos días después de recibir el pedido.

Opiniones sobre Tienda Azul

En resumen, los productos tienen buenos precios y el catálogo es amplio, pero el embrollo con los gastos de envío puede retraer a los clientes a la hora de comprar. Aunque también hay que señalar los descuentos que ofrecen nada más entrar en la web dirigidos a compras de grandes electrodomésticos y sólo para pagos por transferencia bancaria.

6 comentarios sobre “Opiniones sobre Tienda Azul

    • Lucía Márquez Contestar

      Hola José Antonio,

      Publico su comentario para que los demás vean lo que no hay que hacer.
      Ha intentado meternos una url de su tienda, y además en la imagen de usuario aparece el logo de tienda azul. En vez de ir a apagar fuegos por cada mala crítica que reciben, es mejor gastar ese tiempo y recurso en mejorar el servicio de pos-venta.

      Nosotros no tuvimos una buena experiencia con su tienda y así lo hicimos saber. Recibimos muchas críticas negativas de su tienda, y aunque casi todas se publican, es cierto que no publicamos las más incendiarias por respeto a vuestro trabajo.

      Saludos

  1. Ignacio Contestar

    Estafadores. Tras comprar un centro de planchado según pedido 27521, que en su página aparecía como disponible, me dicen que está descatalogado y me ofrecen otro de características similares por el mismo precio. Ni el precio ni la calidad de la alternativa eran como el que yo había comprado. Solicito la devolución del dinero y aunque inicialmente me dijeron que no habría problema y que en un par de días lo tendría, tras 15 días y varias llamadas reclamándolo, sigo sin recibirlo.

  2. Jorge Contestar

    SINVERGËNZAS Y CHORIZOS, NI TE MANDAN EL PRODUCTO COMPRADO NI TE DEVUELVEN EL DINERO.
    NO COMPRAR NADA EN ESTA WEB, SE ARREPENTIRÁN!!!

  3. Jessy Contestar

    Una estafa… venden artículos no disponible, 2 meses y 6 correo electrónico después, esperando la devolución…

  4. Maria Contestar

    Hace unos días compre un electrodomestico en esta tienda virtual. Decidí comprarlo en este portal a pesar de ser más caro que otros porque en el anuncio indicaba que se encontraba en stock y lo servían en 2 o tres días. Han pasado 11 días y no solo no he recibido nada sino que han cancelado mi pedido. Al parecer si tenían stock ni lo servían en el plazo indicado. Cuando me he quejado de que no estaban cumpliendo el plazo de entrega su única respuesta ha sido cancelar el pedido. No siquiera me lo han comunicado por teléfono sino que me han dejado un mensaje en el buzón de email. Por supuesto no me han ofrecido alternativas. No recomiendo comprar en este portal por su falta de profesionalidad y falsa publicidad. Por cierto el dinero todavia no me lo han devuelto, para eso no son tan rápidos.

  5. Dani Contestar

    Sólo deciros que son unos absolutos desastres. Unos chapuceros y estafadores. Han tardado 2 semanas en entregarme una lavadora y porque les he amenazado con denunciarlos a la policía. Y encima, me llaman diciendo que en 40m estan en casa para montarla, un instalador desagradable y con total mala educación. Yo trabajo y he conseguido que alguien esté en casa. No compréis nada aquí, son unos chapuceros totales.

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