¿Gearbest es fiable?

Gearbest

Gearbest, la tienda china por referencia

 

Gearbest es uno de los e-commerce de referencia en todo el mundo en lo que a electrónica se refiere. Se trata de una tienda online china que envía sus artículos a todo el mundo. Se ha distinguido por comercializar los gadgets más variopintos. Vamos a desentrañarla a continuación.

El grupo empresarial detrás de Gearbest es uno de los más potentes de China. En su haber tienen decenas de webs y marcas. Otras webs del grupo son Igogo y Everbuying.

Tiene su sede en la ciudad de Shenzen, una de las ciudades tecnológicas más importantes. Desde allí, como ya hemos dicho envían sus productos a todo el mundo. También tienen almacenes en otros países, como en Inglaterra. O en España, por lo que muchos de sus productos se pueden mandar desde aquí.

De hecho la selección de productos de Gearbest España ya tiene casi todos los productos más populares que se venden desde China.

Mini guía para encontrar los productos que pueden adquirirse desde España.

  1. Para ello vamos a la web de Gearbest.com
  2. Una vez dentro buscamos la sección Country Website (a veces lo traducen como Sitio web de país), está justo arriba del todo a la derecha. Pinchamos y elegimos España. Ahora vemos que toda la web se ha puesto en español.
  3. Por último buscamos la categoría Envío desde España, que está en la columna izquierda.
  4. Nos aparecerá un listado de productos. ¡Todos los productos que aparecen en este listado tienen envío desde España!

En esta imagen puedes ver donde está la sección de “Envío desde España”:

 

 

¿Cómo detectar cuándo un producto tiene envío rápido? Muy fácil, comprueba que en la ficha de producto esté la opción Fast (son almacenes en Europa).

 

 

 

Opiniones de Gearbest

En resumen, podemos decir que Gearbest es una tienda con precios relativamente baratos, con un catálogo muy variado, con un proceso de compra sencillo e intuitivo y con unas garantías similares a las de muchas tiendas chinas.
¿Pero qué opinan los usuarios de Gearbest? Las opiniones son bastante buenas en general. De media 4 estrellas sobre 5 sobre más de 21.000 opiniones.

 

 

 

gearbest opiniones

 

Descuentos en Gearbest

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Contacto de Gearbest

Si quieres contactar con Gearbest para cualquier cosa que se te ocurra, puedes hacerlo a través de su sistema de soporte. También mediante su chat online (responden muy rápidamente). No hay en su web ninguna dirección de correo electrónico, ni tampoco un teléfono o dirección física a la que podamos dirigirnos.

Gearbest carrito

Diseño web y usabilidad de Gearbest

El diseño de la web de Gearbest es sencillo y funcional. Los usuarios que estén habituados a los e-commerce, y, en especial, que hayan visitado alguna vez una tienda china, se moverán como peces en el agua. Si no te apañas en inglés, Gearbest tiene versión en español.

La navegación es bastante intuitiva, aunque a veces las categorías pueden ser un poco confusas. Los filtros que hay en la tienda son muy útiles para encontrar productos por rango de precio, marca o características técnicas de los productos.

Lo que puede ser un poco lioso es orientarse debido a la gran cantidad de productos de los que dispone la web, aunque esto lo analizaremos más a fondo en la siguiente sección. También es el caso de los menús. También hay categorías en la parte superior. Cuando aparecen los menús, también hay submenús con categorías como una de todo a 99 céntimos de euro.

En las fichas de producto, y para mejorar la usabilidad del scroll, ya que incluyen un cuadro gigantesco con características, fotos y vídeos. Tienen un atajo en forma de flecha siempre a mano en el lateral inferior derecho para regresar rápidamente a la parte superior de la página.

El proceso de registro es muy sencillo, solamente hay que facilitar una cuenta de mail y confimarla con el enlace que nos envíen.

Catálogo de Gearbest

El catálogo de Gearbest es francamente inmeso. Incluye miles de gadgets de fabricación china. Telefonía, accesorios, imagen y sonido, ordenadores y tablets, fotografía, informática… Incluso tienen secciones de productos de belleza, ropa (venden prendas de fitness, zapatos y hasta prendas íntimas), cigarrillos electrónicos, juguetes, recambios para el coche o artículos de papelería.

Todo está bastante categorizado, y el buscador funciona bien, por lo que encontrar aquello que buscas es bastante rápido.

Si algo se puede sacar en claro es que están muy especializados en productos de Xiaomi.

 

Proceso de compra

El proceso de compra es también bastante sencillo. Es muy curioso el efecto de los productos cuando se añaden al carrito. No hace falta finalizar el carrito ni nada por el estilo, en el momento en el que queramos terminar la compra, le damos al botón de pagar y listo.

Está bien la opción de los productos relacionados con los que has comprado, por si quieres añadir algún accesorio antes de finalizar el carrito.

Para comprar en esta web, hay que estar registrado. Como hemos comentado anteriormente, el registro es muy sencillo. Si no se ha añadido la dirección a la que queremos que nos envíen el pedido en el perfil de usuario, se puede hacer antes de finalizar el proceso de compra.

Otro aspecto que está bien es que, si se cancela un carrito por lo que sea, accediendo a nuestro perfil podremos retomarlo en cualquier momento, o cancelarlo definitivamente.

Gearbest catálogo

Precios en Gearbest

Los precios en esta tienda están bien, son competitivos. A esto hay que añadirle que los gastos de envío están incluidos en la gran mayoría de los productos. De momento, no nos hemos topado con ninguno que no los tenga, aunque la página parece comprobarlo siempre. Eso sí, como se recuerda en cada ficha, los gastos de aduana no están incluidos. Así que si tu producto llega desde China, podrías tener que pagar un recargo. No es habitual que pase, pero podría llegar a suceder.

Formas de pago en Gearbest

Se aceptan dos formas de pago en esta web: transferencia bancaria y PayPal. No se cobra ningún recargo por elegir una u otra de estas maneras de pagar. Lo único que encarece el pedido es un seguro de envío para pedidos, con el que se puede hacer seguimiento del paquete, pero es opcional. Cuesta poco más de 1 euro.

Tanto los pagos por transferencia como por Paypal utilizan metodologías seguras, por lo que son unas formas de pago bastante fiables.

Envíos en Gearbest

Los envíos de Gearbest, como ya hemos comentado, se hacen mayormente desde China. Como también mantienen almacenes en otros puntos del planeta, puedes recibir tu pedido desde España, por ejemplo. Si tu pedido sale desde España, lo recibirás en unos 3-5 días. Si tu paquete tiene que llegar desde China, lo recibes en un plazo aproximado de unos 15 días. Se suelen ajustar a este plazo, a no ser que haya algún incidente en la aduana.

Gearbest Garantía

Garantía de Gearbest

Gearbest ofrece garantía de un año para sus artículos electrónicos. Ante cualquier problema técnico, hay que enviar el dispositivo a China y esperar a que lo arreglen allí. Normalmente es un proceso largo. Por eso, si vas a enviar tu teléfono móvil, más te vale tener uno de repuesto mientras tanto. Piensa que entre el viaje de ida y vuelta se pierde un mes, más lo que tarda la reparación, se pueden alcanzar los dos meses sin problema. Así que la garantía es adecuada pero tampoco para tirar cohetes.

Al ser una tienda tan amplia, muchos de sus artículos no tienen garantía, como los juguetes y similares. Hay ciertos artículos que no se pueden devolver de ninguna manera, por ejemplo, los relacionados con la higiene. Existe un plazo de 45 días para devolver el artículo comprado si tiene algún defecto. Si un artículo está defectuoso, tienes 3 días para avisar a la tienda y que te lo reembolsen o cambien por el mismo. También se pueden devolver las compras dentro de los 30 días siguientes a su recepción, aunque no tengan ningún defecto, pero el cliente ha de hacerse cargo de los gastos de envío de la devolución.

 

Visita YA Gearbest y benefíciate de sus descuentos.

Puntuación
  • 9/10
    Web - 9/10
  • 10/10
    Catálogo - 10/10
  • 10/10
    Precio - 10/10
  • 9/10
    Envío y entrega - 9/10
  • 8/10
    Postventa - 8/10
  • 10/10
    Confianza - 10/10
9.3/10

Resumen

Es un e-commerce con una web bastante correcta, con un amplio catálogo (en ocasiones demasiado amplio) y con buenos precios. Pero, al tratarse de una tienda de origen chino, hay que tener en cuenta que las garantías de los productos no siempre son adecuadas para los compradores occidentales. Hay que valorar los tiempos de entrega y, si se tiene la mala suerte de tener un problema técnico, el envío y el regreso desde China.

3 comentarios sobre “¿Gearbest es fiable?

  1. Lucía Taboada Riveiro Contestar

    He comprado el dia 21 de noviembre un xiami redmi 4a en gearbest. Me dicen que el envío ya fue enviado el día 22 de noviembre con un número de seguimiento, lleva desde entonces en estado prerregistrado, sin poner nada más. Me he cansado de reclamarlo por tickets, facebook, etc. recibiendo respuestas inútiles y que no vienen al caso, me dicen que hablarán con la empresa de transporte que es correos ,porque ellos lo han enviado dicho día. Me he puesto en contacto con correos directamente y me dicen lo siguiente: “CorreosAtiende
    Buenos dias, el envío todaía no se encuentra en nuestras oficinas. Te aconsejamos contactar con el remitente para que reaice la admisión. Saludos”
    Como ya no puedo esperar más porque lo quería para navidades y me parece una tomadura de pelo que me mientan, con suerte que había pagado con paypal he hablado con ellos para abrirles una reclamacion y solicitar una devolución del importe, ya que me parece un poco fuerte… y si ya es así para recibir el pedido no me imagino en caso de incidencia durante la garantía del producto….

    • Lucía Márquez Contestar

      Gearbest está teniendo bastantes problemas de stock últimamente. Supongo que compraste el móvil en una de las ofertas de Black Friday de Gearbest. Vendieron sin stock, y hay bastantes clientes afectados por este tema.

      Por último, si buscas una tienda española de confianza, con stock real, con envíos en 48 horas, soporte y servicio técnico en España, te aconsejo que mires en http://www.xiaomioriginal.com . Los precios son superiores a las tiendas chinas porque te dan factura con IVA, te dan garantía de 2 años y envío en 48 horas. Además tienen un programa de garantía en el cual aseguran que todos sus productos de Xiaomi son originales.

      Varios del equipo de Aspidtienda ya hemos comprado aquí. Por mi parte les hice un pedido de un Mi A1 hace unos días y en 48 horas lo tuve en casa. Me da bastante confianza ver que tienen tienda en Pinto, Madrid, y las buenas críticas que tienen:
      https://www.google.es/search?q=xiaomi+original&oq=xiaomi+original&aqs=chrome

      Estamos preparando una crítica conjunta de esta tienda online, y la verdad es que sale muy bien parada. Ya hablaremos de esto en profundidad en el artículo.

  2. J.A Contestar

    En mi caso, pedí un móvil el 12 de Noviembre y hoy día, 29 de diciembre, aún no lo he recibido. Lo peor es que les escribo emails y, aunque dicen contestar en 24 horas, no responden ninguno.
    Es la primera vez que compro en Gearbest y también la última. Para mí son pésimos y fraudulentos.

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