Opiniones sobre PC Componentes

PC Componentes

PC Componentes es una tienda española que tiene su sede en Murcia. Se trata de uno de los e-commerce líderes en España, centrado en la tecnología. Llegué a ella mediante el comparador de precios de Google Shopping, ya que el precio que tenían para el artículo que estaba buscando era el más económico de Internet.

Descuentos para PC Componentes

Puedes conseguir cupones descuento para PC Componentes si permaneces atento/a a sus redes sociales.

 

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Qué es PC Componentes

PC Componentes es un e-commerce donde puedes encontrar (casi) todo lo que buscas en cuanto a tecnología se refiere. Empezaron vendiendo ordenadores y periféricos (desde discos duros externos a auriculares) y han diversificado su negocio, comercializando también artículos de telefonía, dispositivos móviles y accesorios, o relacionados con la imagen y el sonido, desde reproductores musicales (de tocadiscos a mp3) a televisores de alta gama. Además, muchas otras cosas, que puedes descubrir echando un vistazo a su catálogo. Su funcionamiento es similar al de cualquier tienda online, se compra a traves de la web y se recibe el paquete en pocos días en el lugar elegido por el cliente. ¡Más fácil imposible!

Sede de PC Componentes

La sede de PC Componentes está en España, concretamente en Murcia. Allí se encuentra su almacén central, desde el que se realizan todos los envíos, tanto a España como a Portugal. La dirección completa es Polígono Industrial Las Salinas, Av. Europa, Parcela 2-5 y 2-6, 30840 Alhama de Murcia, provincia de Murcia. Este almacén también funciona como una tienda, por lo que podrás recoger los pedidos online que hayas hecho o realizar devoluciones sin complicaciones.

Tienda de PC Componentes en Madrid

PC Componentes está a punto de abrir una nueva tienda en Madrid, concretamente en la calle Cavanilles 37, 28007, en el barrio de Pacífico. No se sabe a ciencia cierta la fecha de apertura, pero se espera que sea en breve. Dentro de poco, todo Madrid podrá comprar de allí. De momento, se descartan otras tiendas en grandes ciudades, aunque posibles candidatas serían Barcelona o Sevilla.

Contacto de PC Componentes

Puedes ponerte en contacto con PC Componentes por diversos medios:

  • Por teléfono: en el número 868 611 365, cuyo horario de atención al cliente es los días laborables de lunes a viernes de 9 a 22 horas.
  • Mediante su sistema de tickets, que te pone en contacto directamente con su SAT
  • A través de sus redes sociales: Facebook, Twitter o Instagram. También te resolverán dudas (facilitas).
  • También, si tienes la suerte de vivir en Murcia, puedes dirigirte directamente a su tienda-almacén, en el Polígono Industrial Las Salinas, Av. Europa, Parcela 2-5 y 2-6, donde te asesorarán de forma personalizada.

Gastos de Envío de PC Componentes

Los envíos de PC Componentes son bastante rápidos y seguros. Los gastos de envío suelen ser de alrededor de 6 euros, aunque varía en función del pedido que se haga. A veces lanzan cupones para obtener gastos de envío gratis. En mi experiencia personal, pienso que los gastos de envío son bastante caros. Casi nueve euros por un artículo, sinceramente me parece un abuso. Pero supongo que será para compensar lo barato que era el producto. Hice una primera compra para un regalo, así que lo adquirí con bastante antelación. No sabía muy bien cómo iba a resultar el proceso de envío y todo eso. Fue bien, ya que no tuve que esperar a que se cumpliera el plazo de entrega máximo. El paquete llego antes de que éste finalizase.

Proceso de compra

El proceso de compra en sí mismo es muy rápido y sencillo. Se acepta pago con tarjeta, que es el más rápido y sencillo. Lo peor que he visto de la web, al menos en el momento en el que yo hice la compra se cobraba un recargo al pagar con PayPal de un 1% del precio del producto. No sé si es legal o no pero no me parece bien.

Embalaje de PC componentes

Los productos que he comprado han llegado en perfecto estado. El embalaje de PC Componentes es muy correcto. Todos está convenientemente embalados y protegidos. Esto es algo muy importante ya que se trataba de objetos bastante delicados. He comprado en otros sitios en los que he tenido la impresión de que mandaban las cosas de cualquier manera, pero en este e-commerce no es así. Me da que tratan las cosas con mimo, ya que son conscientes de lo frágiles que son los aparatos electrónicos en general.

Navegación web en PC Componentes
Ejemplo de navegación web

Navegación de la web de PC Componentes

La navegación web me parece un poco regulera. Aunque la categorización de productos está bien, el buscador no anda muy fino. Al buscar discos duros externos salen toda clase de productos que no tienen nada que ver. Además, tienen un estado que se llama Reserva, que entiendo que es para productos que no tienen en stock, en el que no tienes que pagar el producto. Hasta ahí, bien. Pero la reserva se puede alargar indefinidamente, porque no te garantizan que los artículos vuelvan a estar disponibles. Lo veo bastante absurdo.

Catálogo de PC Componentes

El catálogo está bien. Variedad de ordenadores, móviles, periféricos y gadgets, con buena relación calidad-precio (al menos los que yo he comprado), aunque se echa de menos más variedad de marcas. De algunos productos solamente tienen lo más básico.

Boletines

Cuando me registré (la primera vez que compré lo hice sin registrarme, la segunda ya tal) especifiqué que no mandasen boletines de la tienda, ya que hay algunas que te bombardean con un correo al día e incluso más. Desde entonces, solamente he recibido un par de correos de la web, con información importante, el último de ellos solicitando mi opinión sobre la ubicación de una posible tienda física. Está muy bien que no te bombardeen con boletines que no quieres recibir.

Opiniones PC Componentes

Garantía de PC componentes

Si tienes que hacer uso de la garantía de PC Componentes, disponen de un completo servicio postventa. Desde el área personal del cliente, el usuario de la web tiene acceso a tramitar la garantía de forma instantánea, algo que en otras tiendas similares no está disponible, por lo que tramitar la garantía ante cualquier problema es sencillo y rápido. Ofrecen 2 años de garantía en todos sus productos nuevos.

Opiniones sobre PC Componentes

En general, PC Componentes ofrece una buena experiencia de compra (nada que ver con desastres como el de comprar en Iberacces). Aunque tiene algunos aspectos que se pueden mejorar: deberían perfeccionar la navegabilidad de su web y no cobrar un recargo por pagar con PayPal. Aunque, sin duda, es una de las tiendas de referencia para compras de tecnología.

Si tú también has comprado en PC Componentes y quieres opinar, déjanos tu reseña en los comentarios.

  • 7/10
    Web - 7/10
  • 6/10
    Catálogo - 6/10
  • 8/10
    Precio - 8/10
  • 9/10
    Envío y entrega - 9/10
  • 6/10
    Postventa - 6/10
  • 7/10
    Confianza - 7/10
7.2/10

Resumen

Una tienda online buena, con varios aspectos positivos, como la rapidez de los envíos y los precios en general, aunque se pueden mejorar el catálogo y la navegación entre otras cosas.

12 comentarios sobre “Opiniones sobre PC Componentes

  1. Samuel Contestar

    Yo no aconsejo esta tienda a nadie!! Una de las peores experiencias de compra. He estado más de 15 días esperando un pedido que me urgía porque era para un regalo. Y, en vista del panorama, intento cancelar el pedido y nada, no hay manera de contactar con ellos. Y cuando al fin logras que te hagan caso, te ponen mil trabas para cancelar el maldito pedido. No paran de darte largas y pedirte disculpas, pero a la hora de cancelar el pedido, si te he visto no me acuerdo. Desde luego no vuelvo a comprar aquí!!!

  2. JUANCAR Contestar

    Yo llevo comprando en PC Componentes varios años. He comprado de todo: móviles, portátiles, tarjetas RAM y discos duros. A mi siempre me ha ido bien. Pero sí que es cierto que el envío no se caracteriza por ser muy rápido. Llevo una temporada sin comprar y no sé si habrán mejorado en eso.

  3. Alberto Contestar

    He comprado varias veces y he tenido buenas experiencias en general, aunque una vez tuve que tirar de garantía y lo primero que intentan hacer es escurrir el bulto como casi todas las tiendas. Exigí mis derechos y finalmente accedieron a enviarme un ordenador nuevo. Llevo tiempo sin comprar y como dice Juancar, no sé si habrán mejorado la rapidez de los envíos.

  4. Patricia Malero Contestar

    No es mala tienda pero hay tiendas mejores donde puedes encontrar sus productos más baratos.

  5. ENRIQUE LOPEZ Contestar

    Se me ocurrió comprar una tv de marca Engel, primera y última vez, en 9 meses dejó de funcionar. Procedo a activar la devolución por aplicación de garantía, la envuelvo como he envuelto muchos paquetes para vender en eBay y me contestan que, al no estar envuelta con corchos proceden a la devolución de la misma y que me la coma con patatas
    Increíble, después de comprarles 2 tv, un portátil y un disco duro en menos de 1 año me mandan a paseo y se quedan tan anchos
    No compréis aquí nada porque, como se os rompa, buscarán cualquier excusa para pasar de vosotros
    De todo se aprende, nunca más

  6. Alejandra Contestar

    He quedado muy descontenta con la atención al cliente. Me enviaron un producto con retraso y que no funcionaba bien y solicité la retirada y el reembolso. Por error, ellos me enviaron otro producto igual (que ya no me servía) en vez de efectuar el reembolso. No acepté el paquete, ya que yo había solicitado el reembolso, y el mensajero se lo llevó de vuelta. Llevo desde el 3 de octubre esperando el reembolso de 179 euros y lo único que me dicen (cuando deciden responder los tickets que abro) es que se efectuará en 24/48 horas, pero después de 27 días, sigo sin tener el importe ingresado. No repetiré seguro.

  7. Jose RM Contestar

    Desaconsejo 100% comprar en Pccomponentes, si tienes cualquier problema hacen caso omiso de las quejas del cliente, aunque sean bien fundamentadas.

    Que no os engañen por tener algún precio mejor que Amazon, luego si tenéis cualquier problema ya lo pagáis por ahí la diferencia, ya que el servicio de atención al cliente es nefasto y jamás os darán la razón, prefieren no perder 6 euros en una compra de 500 y pico euros y perder un cliente, a pesar de que el cliente tenga razón. Básicamente se disculpan pero no dan solución a el problema, en este caso generado por fallos de su sistema.

    Comprar solo si buscáis un precio competitivo en tecnología, con un servicio posteventa nefasto, en el que como tengáis cualquier tipo de problema durante el proceso de venta etc se acogerán a la estrategia de echar balones fuera y simplemente disculparse sin solucionarte el problema.

    Saludos.

  8. glezju Contestar

    Totalmente informales.
    No cumplen los plazos de entrega.
    Trabajan con las peores agencias de transporte.
    El servicio de relamaciones por teléfono lamentable.
    No existe un email donde acudir.
    La culpa nunca es de ellos… es del proveedor, del transportista o del ¡cliente!
    No recomendable para compras por internet.

  9. Andrés Piña Contestar

    Hola a tod@s os pongo en pre aviso con esta empresa, os cuento mi caso. Compre un portatil MSI de rastrillo (1.342 € ) en PC COMPONENTES el cual al recibirlo venia con un problema en una de las tarjetas gráficas ya que daba pantallazos nada mas instalado windows.
    Actualice el controlador de una de las gráficas el cual no estaba actualizado (la otra si lo estaba) y no soluciono el problema.
    Contacte para devolver el producto y me dijeron que era un articulo de rastrillo y que no había reemplazo. Pero que no obstante iban a devolvérmelo por uno reacondicionado.
    Se envió el articulo y les llego, me llamo el técnico para convencerme que lo que le ocurría el portátil era cuestión de actualizar los controladores, cosa que ya había hecho yo.
    Recibí un mensaje el ticket que se me iba a reponer por uno nuevo y que en cuanto saldría el envió recibiría un email. Al ver pasar los días contacto con ellos por el mismo ticket y me responden que el articulo no tiene cambio y que están mirando como resolver el caso.
    Esta mañana me encuentro en que me reingresa el dinero en saldo para gastar en ellos y NO me dan el portátil reacondicionado que me prometieron.
    Les llamo y me dicen que eso es lo que hay y no van a cumplir su promesa.
    Me parece VERGONZOSO primero vender un portátil que estaba averiado, segundo no cumplir con sus promesas y aun mas INDIGNADO que he sido un cliente habitual con ellos y que me traten como tan MAL.

  10. mcbercer Contestar

    He tenido una muy mala experiencia en PcComponentes. Me admitieron la devolución de un móvil por estar estropeado y dijeron que me devolverían el dinero. Pués no me han devuelto el dinero y se han quedado con el móvil.
    NO ACONSEJO COMPRAR EN PCCOMPONENTES NUNCA.

  11. Marco Contestar

    hice una compra de una lavadora, y me ponia que me la traian en un dia o 2. la compre por el tiempo de espera , porque en otras web tardaban una semana aunque neran mas baratas.Tardaron a final una semana en traermela , no sin antes hacerme estar 2 dias enteros esperando en mi casa (por que me dijeron que estaba en camino), puesto que no me querian decir a que hora llegaba,ni siquiera si era por la mañana o por la tarde, Reclame y su contestacion es , que por ley tiene 30 dias para mandarme el producto, es decir aconsejo que nadie se fie de los tiempos que pone porque si lo incumplen ( que lo hacen) en vez de pedir disculpas te dicen que estan dentro de lo que pone la ley anque en su pagina ponga que te lo dan en X tiempo), Un autentico timo porque al final me tardo mas tiempo y fue mas cara que en otras web, desaconsejo totalmente la compra en PCCOMPONENTES

  12. Carlos Contestar

    Un desastre, mucho cuidado, lee comentarios en truspilot, ya no es lo que era, porque como te llegue algo mal, te lo comes, otras veces compras y no te envían, como a mi, y quejate a ver si te devuelven el dinero, estoy esperando un reembolso por una compra que no me han enviado por no tener stock, según ellos, si que tienen, pero han subido el precio, lo que si hicieron es cobrar el primer día, después de estar esperando y no tener noticias, me tengo que empezar a quejar para que me devuelvan el dinero y aún no he visto mi dinero, lamentable..

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